ご注文について

ご注文方法

お電話でのご注文

お電話でのご注文は電話番号までお願い致します。

※送料につきましてはお手数ですがお問い合わせください。

FAXでのご注文

注文用紙を印刷、注文内容ご記入の上FAXください。

※送料につきましてはお手数ですがお問い合わせください。

※FAXを受信後、当社からお客様のご連絡先にお電話を差し上げます。
※お電話で内容を確認させていただきましたら、ご注文確定となります。
※当日のご注文の場合はお電話にてお願い致します。

インターネットショップからのご注文

24時間(年中無休)にてお受け付けいたします。

※各種クレジットカード決済可能、お手持ちのスマートフォン、PCでお気軽にご注文が可能です。

ご注文の流れ

1. 商品をカートに入れる

ショップページで商品を選択し、【カートに入れる】ボタンをクリックします。

2. 内容確認、お客様情報や送付先情報を入力します

過去に利用したことがある場合

過去にショップを利用し、かつユーザー登録を行っている場合は、登録メールアドレスとパスワードを入力します。
登録されている住所等が表示されますので、入力の手間を省くことができます。

3. お支払い方法を入力します

クレジットカード決済

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

コンビニ決済

セブンイレブン/ローソン/ファミリーマートなど

※一例となります。実際の決済方法はオンラインストア内  にてご確認くださいますようお願いいたします。

4. 入力内容の確認、購入完了

入力内容を確認し、【注文する】ボタンをクリックします。 自動送信メールが登録メールアドレス宛てに送信されます。

ご注意事項

■のしをご希望の場合は、必ず希望ののしをご指定のうえご注文下さい。
原則、全品「短冊のし」(外のし)でお手配致します。「掛けのし」(外のし)をご希望の場合は、ご注文時に備考欄等へ必ずその旨をご記入下さい。
※ご指定がない場合はのしなし・ギフト包装にてお手配致します。
※ご注文内容によっては「掛けのし」(外のし)になる場合がございます。

■商品画像はイメージです。
モニターなどの表示により、実際にお届けする商品とは色味など異なる場合がございます。

■お届け希望日・時間帯は確約ではございません。
お品のお届けまで、通常ご注文確認後3~5日ほどいただいております。ご注文時にご希望のお届け日時をお選びいただけますが、果物の入荷状況や、一部の商品、北海道・九州・中国地方・沖縄・島しょ地域等へのお届けは、お届け日時変更のお願い、または配送のお断りをする場合がございます。また、お中元・お歳暮等ギフトシーズン中は、ご注文頂いてから発送までに7日ほどお時間を頂戴する場合もございます。
発送完了後、発送メールにて伝票番号をご連絡しておりますので、発送後のお問合せはヤマト運輸まで直接ご連絡頂きますようお願い致します。※天候・交通状況等によってお届けが遅れる場合もございます。

■一部の商品は宅配ボックスをご利用いただけません。
常温保存の商品のうち、お菓子類などお日もちするお品につきましてはご不在時のお受け取りに宅配BOXをご利用いただく事も可能でございますが、生の果物、アイス類、その他クール便配送のお品については承っておりません。予めご了承くださいませ。

■お届け先様が長期ご不在やご住所不明の場合、当店へ返品となります。
当店取り扱いのお品には、品質保証の観点から配達期限を設けております。クール便配送のお品は発送後3日程で返品となります。返品のお品を当店で確認次第、ご注文者様へメールにてご連絡しております。
詳しくは当店までお問い合わせください。

■当店では納品書・明細書等を発行しておりません。
ご注文者様への送付も行っておりませんので、ご購入履歴やメールにてご確認下さい。また、店舗でのご購入とほぼ同様の体裁でお手配しております。お届け先にはオンラインストア購入・商品価格はわからないようになっておりますので、安心してご利用頂けます。

■ご注文内容の確認はメールにてご案内させていただいております。
お客様から頂きましたご注文は、一件ずつ当店スタッフが確認させて頂いております。ご注文完了時、自動メール「【武田青果 公式オンラインストア】ご注文ありがとうございました。(自動配信メール) 」が送信されますが、そのメールとは別に当店よりご注文内容確認のメールを1~3営業日(原則、土日祝日を除く)以内にご連絡差し上げております。ご注文の手続き完了後、3営業日以降も自動配信メール以外の連絡がない場合は当店からのメールが、何らかの理由によりお届け出来ていない可能性がございます。恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ・ご確認をお願い致します。

■出荷後のご注文内容、送付先、お届け日時のご変更はお受け致しかねます。
予めご了承ください。出荷後の送付先、お届け日時のご変更をされる場合は、弊社より自動配信されます出荷完了メールに記載されているお問い合わせ番号を元にヤマト運輸までご連絡をお願いいたします。

よくあるご質問

届いた野菜に虫食いがあったのですが、返品できますか?
品物の状況を確認させてもらいますので、品物を引き取れる状況だと返品可能です。またその場合はヤマト運輸さんに引き取りをお願いする形になります。
複数のお届け先を設定する方法はありますか?
はい、ございます。
複数のお届け先をご希望の場合は、FAXにてご住所をお送り頂く形になります。
どんな支払方法がありますか?
詳しくはこちらをご覧下さい。
商品はどこから届きますか?
ご注文いただきました商品に関しましては全て仙台の店舗からの発送となります
送料はいくらですか?
詳しくはこちらをご覧下さい。
商品は注文から到着までどのくらいかかりますか?
基本的に、日曜日までの注文が火曜日、木曜までの注文が土曜日の発送になっております。
商品を配送する業者はどこですか?
商品の配送に関しましてはヤマト運輸株式会社さんを利用させて頂いております。
配送日・配達時間帯を指定できますか?
配送日の指定は早めの注文であれば出来ます。時間指定だけなら直前でも大丈夫です。
キャンセルは可能ですか?
キャンセルは可能ですが、発送日までにお願いします。
返品・交換は可能ですか?
品物の状況を確認させてもらいますので品物を引き取れる状況だと可能です。
またその場合はヤマト運輸さんに引き取りをお願いする形になります。